Основными методами сбора первичной информации является опрос, наблюдение, эксперимент и имитация.
Опрос - все еще основной и самый распространенный метод сбора первичной информации, хотя в последнее время он постепенно сдает свои позиции. Опрос - это интервью, взятое у респондента при личной встрече, по телефону или почтой с помощью опросного листа (анкеты).
Наблюдение - это реальная оценка ситуации с помощью систематического учета поведения субъектов без словесной или иной коммуникации и без воздействия на объект наблюдения. Объектом наблюдения является, как правило, потребитель, его поведение в магазине, у витрины, рекламным объявлением, его реакция на те или иные события. Наблюдение используется не так часто, как опрос. Оно обычно служит для определения цели исследования или обобщения суждений. Преимуществами наблюдений против опросов является их независимость от желания или нежелания объекта сотрудничать, возможность регистрации неосознанной поведения, а также учет влияния факторов окружающей бизнес-среды. Недостатками наблюдений является сложность обеспечения репрезентативности выборки, субъективизм наблюдателя, неестественность поведения объекта наблюдения (если он догадывается, что за ним наблюдают.
Наблюдение может проводиться как в реальных условиях (полевые), так и в лабораториях, с непосредственным участием исследователя или без него (наблюдение со стороны), эпизодически или регулярно, с использованием специальных технических средств (приборов, регистраторов) или без них, с полным или выборочным охватом потреби-телей.
Эксперимент - это получение информации о взаимосвязи между зависимыми и независимыми переменными, например, между графиком рекламирования и количеством клиентов, уровнем цен и объемам продаж и т.д. Объектами экспериментов могут быть рынки или их сегменты, товары, цены, процессы сбыта, реклама и др., а их место - как реальные условия, так и специальные лаборатории.
Имитация - это воспроизведение действия различных маркетинговых факторов с помощью экономико-математических моделей и ЭВМ. Именно имитация, несмотря на определенные сложности (потребность в высококвалифицированных специалистах, специальном оборудовании, программах) в последнее время приобретает приоритетное значение в маркетинговых исследованиях.
В ходе исследований могут использоваться такие источники маркетинговой информации: печатные издания (периодика, монографии, брошюры, обзоры рынков, справочники, статистические сборники), специальные исследования (опросы, наблюдения, эксперименты, имитации), справки официальных организаций, экспортеров, представителей фирм, балансовые отчеты, каталоги, проспекты других предприятий, выставки, ярмарки, конференции, презентации, обобщенные мнения покупателей, потребителей, клиентов, поставщиков, посредников, финансовых организаций, неформальные источники (слухи, утечки информации).
Tags: маркетинговая информация маркетинговые исследования первичная информация опрос наблюдение эксперимент имитация
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|